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    2019省考招警考试公安专业知识(七):现场处置语言沟通技巧

    2019-02-02 15:10:21 来源: 菏泽中公教育

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    公安常识 语言沟通技巧-现场处置

    参与现场处置的民警既要注意自己的口头语言,也要注意肢体语言。

    针对案件受害人的诉求,要以关切的语言、平和的语气,表明依法快速处理的决心和态度,要少讲冷漠性语言,多讲抚慰性语言。

    当案事件现场发生妨碍公务、冲击机关、打砸抢烧等违法行为苗头时,要及时发出警告,严词斥责,做到语言短而精、语音响而快、语义准而清,在气势上压倒对手,产生威慑力,以迅速控制现场。

    在处置群体性事件过程中,要通过积极沟通缓和现场气氛,缓解对立情绪,还要向现场人群宣讲相应法律法规,引导其通过合法渠道反映问题。

    在命案、非正常死亡等重大案事件的现场,不随意下结论,少讲结论性语言,多讲过程性语言。

    同时,针对围观群众,要善于使用提示语,请群众配合处置,不得越过警戒线,不要阻碍交通、扰乱现场秩序、影响处置工作的开展。

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